إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج بكل سهولة وبخطوات بسيطة تؤكد لك تأمين خطك!

تعد مسألة معرفة ملكية الخطوط الهاتفية من الأمور الهامة التي يبحث عنها الكثير من العملاء في مصر، وخاصة عند التعامل مع شركات الاتصالات المختلفة مثل أورانج. سعى العديد من العملاء إلى التأكد من أن الخطوط المسجلة باسمهم لتجنب أي مشكلات قانونية أو إدارية قد تطرأ نتيجة لتحميل خطوط لم يتم تسجيلها بشكل صحيح. لذلك، تهدف هذه المقالة إلى تقديم مجموعة من الطرق المتاحة للتأكد من تسجيل الخط باسم العميل، إضافة إلى إجراءات تغيير ملكية الخط إن استدعى الأمر ذلك.

إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج

1- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر تروكولر

1. يمكن للعملاء معرفة اسم الشخص المسجل به الخط في شبكة أورانج من خلال استخدام تطبيق تروكولر. يجب تحميل هذا التطبيق وتثبيته على الهاتف عبر متجر جوجل بلاي لأجهزة الأندرويد، ومن ثم على آب ستور لأجهزة الآيفون.
2. بعد تثبيت التطبيق، يجب السماح له بالدخول إلى جهات الاتصال والوسائط الشخصية للمستخدم.
3. ينبغي على المستخدم نقل الشريحة الخاصة به إلى هاتف آخر.
4. ثم يتعين عليه الاتصال بنفس الرقم من خلال تطبيق تروكولر.
5. سوف تظهر هوية صاحب الخط، مما يساعد المستخدم في معرفة ما إذا كان الخط مُسجلًا باسمه أو لا.

2- معرفة الاسم المسجل به الخط من الشركة

1. يمكن للعميل الذهاب إلى أحد فروع شركة أورانج.
2. يسأل موظف خدمة العملاء عن الاستعلام عن صاحب الرقم.
3. يتم إملاء الرقم للموظف.
4. سيقوم الموظف بإخبار العميل باسم صاحب الخط المسجل، ولنفترض أنه “هووزكال”.
5. يمكن للعميل الدخول إلى محرك البحث جوجل والبحث عن “هووزكال”.
6. يجب تفعيل خدمة الاتصال بالشبكة عبر الإنترنت.
7. يضغط العميل على أول نتيجة تظهر في البحث.
8. يدخل بعد ذلك إلى نافذة تطلب تسجيل بياناته، بما في ذلك رقم الهاتف.
9. يمكنه تحميل البرنامج المناسب للغرض.
10. ثم يدخل الأرقام التي يرغب في معرفة أسماء أصحابها.

3- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر تطبيق أنا أورانج

1. يجب تحميل تطبيق “أنا أورانج” من آب ستور لأجهزة الآيفون.
2. سيتعين على المستخدم التسجيل في التطبيق.
3. بعد فتح التطبيق، سيتمكن العميل من رؤية جميع العمليات التي يمكنه القيام بها، بما في ذلك معرفة اسم صاحب الخط.

4- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر خدمة العملاء

1. يمكن للعميل الاتصال برقم خدمة العملاء وهو 400.
2. ثم يقوم باستفسار عن ملكية الخط.

اقرأ أيضًا:

شروط تغيير ملكية الخط

• يجب أن يكون العميل قد أجرى 3 مكالمات من الخط وأن يكون قد مر 30 يومًا على الأقل منذ تلك المكالمات.
• يجب استلام الرصيد أو تحويله من 3 أرقام على الأقل، مع مرور فترة 60 يومًا على تلك العملية.
• يجب إرسال 3 بطاقات تشير إلى تاريخ الإرسال ونوع البطاقة وأن يكون قد مر 30 يومًا منذ الإرسال.

معرفة رقم الشريحة بشبكة أورنج

1- إذا كان العميل لا يعرف رقم الهاتف الخاص بشريحته التابعة لشركة أورانج، يمكنه الاتصال على الكود #119#، ثم الضغط على اتصال، وستظهر له رقم الشريحة الخاصة به في شبكة أورانج.

2- يمكنه الدخول إلى إعدادات الهاتف، والضغط على أيقونة حول الهاتف، ثم الضغط على المعلومات الشخصية، ليظهر له رقم الهاتف وجميع المعلومات المتعلقة به.

اقرأ أيضًا:

حالات يحق للشركة فيهم سحب الخط

• عدم وجود بيانات الخط، وهو ما يعتبر انتهاكًا للقانون.
• استخدام الخط في أنشطة غير قانونية.
• إذا مر 3 شهور ولم يقم العميل بشحن الشريحة.
• عدم قيام العميل بدفع الفواتير خلال الموعد النهائي المحدد.

أرقام خدمات شركة أورانج

• الاستعلام عن الرصيد المتاح: يمكن الاستعلام عن الرصيد المتاح من خلال الاتصال على الرقم #3#100#.
• اختيار الكول تون: يمكن اختيار الكول تون المناسب من خلال الاتصال برقم 9999.
• إزالة الكول تون: لإزالة الكول تون، يجب إرسال رسالة قصيرة تحتوي على “UNSUB” إلى رقم 9999.
• تحويل الرصيد: لتحويل الرصيد، يمكن الاتصال على 400 أو #2#100#.
• خدمة كلمني شكرًا: للاستمتاع بخدمة “كلمني شكرًا”، يمكن الاتصال على الرقم #رقم التليفون*121#. لمتابعة الاستهلاك من الميغا بايتس، يمكن الاتصال على #136#. لاختيار باقة جديدة أو تجديدها أو إلغائها، ينبغي الاتصال على 400.

اقرأ أيضًا:

أكواد الدعم الفني

للإجابة على سؤال “إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا؟” أو للحصول على الدعم الفني، قد خصصت شركة أورانج العديد من طرق التواصل مع عملائها عبر جميع محافظات مصر، ومن هذه الطرق:

• الاتصال المباشر بخدمة العملاء على رقم 110 من أي رقم أورانج للأفراد.
• في حالة الاتصال من خط أرضي، يطلب رقماً مختلفًا هو 16110.
• يمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة أورانج من خلال الموقع الرسمي لها.
• خدمة عملاء تطبيق “ماي أورانج” متاحة أيضًا.
• يمكن الاتصال برقم 01223202020.
• يمكن التواصل عبر البريد من خلال الرمز البريدي 11221.
• صفحة الشركة الرسمية على الفيسبوك متاحة للتواصل.
• حساب أورانج على تويتر يمكن أن يكون وسيلة للتواصل أيضًا.

إن المعرفة بإجابات سؤال “إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج؟” تعتبر أمرًا محوريًا لكل من يرغب في التأكد من تسجيل الخطوط المكتسبة بشكل سليم. إن هذه الخدمات التي تقدمها الشركة عملت على تعزيز الثقة لدى العملاء وضمان حقوقهم بصورة واضحة ومباشرة.