موبايلي فايبر خدمة العملاء دليلك الشامل للحصول على دعم فوري واحترافي!

تعتبر خدمة العملاء جزءًا لا يتجزأ من أي شركة تقدم خدمات اتصالات، وخاصة في عالم الاتصالات الحديث الذي يتطلب استجابة سريعة وتواصل فعال مع العملاء،وفي المملكة العربية السعودية، تُعرف شركة موبايلي بمكانتها الكبيرة في قطاع الاتصالات، حيث تسعى جاهدة لتقديم أفضل الخدمات لعملائها،منذ تأسيسها في عام 2005، استطاعت موبايلي أن تكون واحدة من الشركات الرائدة في هذا المجال، مما ساهم في تعزيز قدرتها على جذب عدد كبير من العملاء، سواء كانوا سعوديين أو مقيمين.

تعتبر خدمة موبايلي فايبر إحدى الخدمات الحديثة التي تقدمها الشركة لعملائها، والتي تهدف إلى توفير الاتصال الموثوق والإنترنت عالي السرعة،في هذا المقال، سنستعرض تفاصيل خدمة العملاء لموبايلي فايبر، ونسلط الضوء على الخدمات والميزات التي تقدمها هذه الخدمة وما يمكن للعملاء توقعه عند استخدامها.

موبايلي فايبر خدمة العملاء

يتطلب العديد من العملاء التواصل مع خدمة العملاء لاستفسارهم عن بعض الخدمات أو المشكلات التي قد تواجههم،لذلك، أتاحت موبايلي لعملائها رقمًا سهل الحفظ وهو 1100، والذي يمكن للعملاء الاتصال به من أي خط موبايلي،بالنسبة للاتصالات من أي شبكات أخرى، يتطلب الأمر الاتصال على 0560101100،بعد ذلك، يتعين على العميل اتباع التعليمات المعطاة عبر المكالمة، والتي تشمل تحديد اللغة والرغبات الأخرى المتعلقة بالخدمات.

إضافةً إلى ذلك، قدمت موبايلي خدمة “اتصل بي، شكرًا لك”، والتي تمكّن العملاء من التواصل مع الدعم حتى في حال عدم توفر رصيد كافٍ،كل ما يحتاجه العميل هو استخدام الكود *199#،ويمكن أيضًا عملاء موبايلي فايبر الاتصال عبر تطبيق واتساب على الرقم 0560101100، مما يسهل عملية التواصل ويعطي مرونة أكبر للعملاء في الحصول على الدعم والمساعدة.

خدمة موبايلي فايبر

تعتبر خدمة موبايلي فايبر تقنية ألياف بصرية توفر سرعات تنزيل عالية تتجاوز العديد من العروض الأخرى، مما يسهل على العملاء مشاهدة المقاطع الفيديو أو ممارسة الألعاب على الإنترنت بسلاسة،تشمل مميزات هذه الخدمة سرعة تنزيل تصل إلى 500 ميجابت/ثانية وسرعة تحميل تصل إلى 90 ميجابت/ثانية، مما يتيح لجميع أفراد الأسرة استخدام الإنترنت بلا انقطاع.

• سرعة تنزيل تصل إلى 500 ميجابت/ثانية وسرعة تحميل تصل إلى 90 ميجابت/ثانية.
• إنها سعة كافية لجميع أفراد منزلك للمشاهدة واللعب والتصفح والتنزيل في نفس الوقت دون انقطاع.
• يجعلها Bing المنخفضة للغاية (اللاتينية) مناسبة للعب أو المشاهدة عبر الإنترنت.
• الدعم الفني المستمر خلال 24 ساعة يوميًا.
• تعتبر موبايلي فايبر الخيار الأمثل للوصول إلى الإنترنت في المنزل.

أولًا باقات موبايلي فايبر المفوترة

• سرعة تحميل 500 ميجابت/ثانية وسرعة الرفع 90 ميجابت/ ثانية بسعر 920 ريال/الشهر
• سرعة تحميل 300 ميجابت/ثانية وسرعة الرفع 40 ميجابت/ ثانية بسعر 402.5 ريال/الشهر
• سرعة تحميل 200 ميجابت/ثانية وسرعة الرفع 20 ميجابت/ ثانية بسعر 345 ريال/الشهر
• سرعة تحميل 100 ميجابت/ثانية وسرعة الرفع 10 ميجابت/ ثانية بسعر 287.5 ريال/الشهر
• سرعة تحميل 80 ميجابت/ثانية وسرعة الرفع 5 ميجابت/ ثانية بسعر 258.75 ريال/الشهر

ثانيًا باقات فايبر المدفوعة مقدمًا لمدة 6 شهور

• سرعة تحميل 500 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 90 ميجابت/ ثانية بسعر 5520 ريال/6 شهور + شهر مجاني
• سرعة تحميل 300 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 40 ميجابت/ ثانية بسعر 2415 ريال/6 شهور + شهر مجاني
• سرعة تحميل 200 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 20 ميجابت/ ثانية بسعر 2070 ريال/6 شهور + شهر مجاني
• سرعة تحميل 100 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 10 ميجابت/ ثانية بسعر 1725 ريال/6 شهور + شهر مجاني
• سرعة تحميل 80 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 5 ميجابت/ ثانية بسعر 1552.5 ريال/ 6 شهور + شهر مجاني

ثالثًا باقات فايبر المدفوعة مقدمًا لمدة سنة

• سرعة تحميل 500 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 90 ميجابت/ ثانية بسعر 11040 ريال/سنة + شهرين مجاني
• سرعة تحميل 300 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 40 ميجابت/ ثانية بسعر 4830 ريال/سنة + شهرين مجاني
• سرعة تحميل 200 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 20 ميجابت/ ثانية بسعر 4140 ريال/ سنة + شهرين مجاني
• سرعة تحميل 100 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 10 ميجابت/ ثانية بسعر 3450 ريال/ سنة + شهرين مجاني
• سرعة تحميل 80 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 5 ميجابت/ ثانية بسعر 3105 ريال/ سنة + شهرين مجاني

من الجدير بالذكر أن الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، كما يمكن أن تكون الباقات إما مفوترة أو مدفوعة مسبقًا.

 يحصل المشتركون على المزايا التالية

• جهاز إنترنت مجاني راوتر
• يمكن تثبيت الخدمة وتفعيلها مجانًا.
• اختيار إنترنت عالي السرعة باستخدام تقنية الألياف الضوئية 80، 100، 200، 300، 500 ميجابت في الثانية.

طرق الشحن والدفع لباقات فايبر المدفوعة مقدمًا وفايبر مفوتر

تقدم موبايلي السعودية عدة طرق لتعبئة باقات الألياف البصرية،يمكن للعملاء استخدام ما هو أكثر ملاءمة لهم لتعبئة باقتهم

• يمكنك تعبئة باقتك باستخدام بطاقات الشحن عن طريق الاتصال على 1100 من أي رقم موبايلي أو 0560101100 من شبكة أخرى.
• يمكنك أيضًا تعبئة الرصيد من خلال موقع موبايلي الإلكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المخصص لك ولحساب موبايلي فايبر، والذي يتكون من 15 رقمًا ويقع على ظهر بطاقة إعادة التعبئة.

طريقة الاشتراك في الألياف البصرية موبايلي 2025

• يجب أن يتواصل العميل مع وكلاء خدمة عملاء موبايلي،إذا تواصلت معهم بأي شكل من الأشكال، سواء عبر رقم خدمة العملاء أو من خلال أحد مكاتب الفروع، فسوف يتصلون بك خلال 24 ساعة لترتيب موعد لتثبيت الخدمة في المنزل.
• يشترط على العميل توفير مساحة مناسبة لتركيب جهاز التوجيه بالقرب من مصدر الطاقة، ويجب أن تكون هناك إمكانية للوصول للمندوب للقيام بعملية التثبيت.
• تستغرق عملية التثبيت والإعداد لتشغيل الإنترنت في المنزل حوالي ثلاث ساعات، ويجب أن يتواجد شخص بالغ في المنزل يتجاوز عمره 18 عامًا.
• توفر موبايلي جميع المعدات اللازمة لكافة كابلات الألياف الضوئية والراوتر، كما تقدم أيضًا إجراءات أمنية معينة.

مميزات راوتر مودم الألياف البصرية موبايلي

• يتيح موجه Mobily Fiber Router الاتصال بأجهزة الكمبيوتر بسرعات قصوى.
• يشتهر الراوتر بأداءه المتميز، حيث يوزع الإنترنت بشكل متساوٍ وبسرعة عالية على جميع الأجهزة دون أي تأثير.
• يتضمن جهاز التوجيه شبكة لاسلكية تسمح للعديد من الأجهزة بالاتصال في نفس الوقت.

ما هي خدمة موبايلي فايبر الهوائي Air Fiber

تعتبر تقنية إنترنت منزلية جديدة تقدمها موبايلي، وهي توفر إنترنت غير محدود بسرعات عالية،يتم ذلك من خلال أجهزة راوتر موبايلي المصممة للعمل مع شريحة الجيل الرابع، مما يمكن العملاء من الاستمتاع بتجربة إنترنت خانه رائعة،كما تتميز شبكة الجيل الخامس 5G بتغطية واي فاي ممتازة في جميع أنحاء المنزل وسرعات إنترنت عالية، بالإضافة إلى دعم فني متواصل، مما يجعلها الخيار الأمثل للاستخدام المنزلي.

في الختام، نكون قد أوضحنا العديد من المعلومات المتعلقة بموبايلي فايبر وخدمة العملاء الخاصة بها، بالإضافة إلى الشرح حول باقات فايبر والتقنيات المتاحة للاشتراك،تعتبر هذه الخدمات تلبية لمتطلبات العملاء في العصر الحديث الذي يتميز بالتكنولوجيا المتقدمة.