رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء

رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء توكلنا يعتبر أحد التطبيقات الحكومية الرئيسية التي تقدم خدمات رسمية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، ومع ذلك يواجه بعض المستخدمين تحديات أثناء استخدام التطبيق وقد يحتاجون إلى الدعم والمساعدة، لذلك توفر الجهة المسؤولة عن تشغيل التطبيق قنوات اتصال مختلفة لتلبية احتياجات المستخدمين، بما في ذلك رقم هاتف للتواصل وتقديم الشكاوى.

رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء

يمكن الاتصال بتوكلنا على الرقم المخصص 8001289999، وهو متاح لتلقي استفسارات وشكاوى المستخدمين من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

كيف أقدم شكوى على توكلنا

تجد بعض المستخدمين صعوبة في استخدام تطبيق توكلنا وقد يحتاجون إلى تقديم شكوى، ويوفر التطبيق عدة طرق لتقديم الشكاوى، وفيما يلي تفصيل كل منها:

• التواصل مع الدعم الفني: يمكن للمستخدم تقديم الشكوى وإرسالها إلى توكلنا من خلال الاتصال بالرقم المجاني المخصص للدعم الفني على الرقم 8001289999.

• التواصل عبر البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدم تقديم شكواه عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بإدارة تطبيق توكلنا وهو contact@tawakkalna.gov.sa.

• حساب توكلنا على تويتر: توجد فرق دعم فني لتوكلنا على حساب رسمي عبر تويتر والذي يعنى بحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون. يمكن تقديم الشكاوى من خلال إرسال رسالة تويتر تحتوي على تفاصيل المشكلة.

• التواصل عبر الموقع الرسمي: يتيح الموقع الرسمي للمستخدمين إمكانية تقديم الشكاوى إلكترونيًا. يمكن الوصول إلى هذه الخدمة من خلال زيارة الموقع الرسمي واتباع الخطوات المحددة لتقديم الشكوى.

اقرأ أيضًا: كيف اشيل صورتي من توكلنا بخطوات بسيطة وسهلة

طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا

للتمتع بخدمات تطبيق توكلنا، يتطلب التسجيل فيه اتباع هذه الخطوات:

• قم بتحميل تطبيق توكلنا على هاتفك الذكي، سواء كان جهاز أندرويد أو آيفون أو هواوي.

• اضغط على أيقونة “تسجيل جديد”.

• أدخل رقم هويتك الوطنية إذا كنت مواطنًا سعوديًا، أو رقم الإقامة إذا كنت مقيمًا.

• قم بتحديد تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري إذا كنت سعوديًا، وبالتقويم الميلادي إذا كنت مقيمًا.

• اطلع على الشروط والأحكام وأكمل عملية الموافقة عليها.

• اضغط على زر “التالي”.

• قم بإنشاء كلمة مرور جديدة وأدخلها.

• أعد إدخال كلمة المرور مرة أخرى للتأكيد.

• قم بتفعيل خيار الوصول إلى الموقع للسماح للتطبيق بتسجيل موقعك.

• املأ الاستبيان الصحي.

• قم بتحديد التابعين أو المكفولين المقيمين معك في مكان الإقامة.

• أدخل بيانات التابعين.

• اضغط على أيقونة “ابدأ” لإكمال عملية التسجيل.