مؤخرا تردد السؤال كثيرا داخل المملكة العربية السعودية عن أهم الحالات الجديدة لمنصة توكلنا 1445، الجدير بالذكر أن توكلنا عبارة عن منصة إلكترونية إلكترونية أطلقتها الحكومة السعودية بهدف توفير الخدمات الصحية للمواطنين والمقيمين، ويمكن الحصول على تلك الخدمات من خلال الموقع الإلكتروني، أو التطبيق المتاح على الهواتف الذكية، ويأتي ذلك في إطار جهود المملكة لتعميم المنظومة الإلكترونية المتكاملة، وحرصها على توفير كافة السبل التي توفر الوقت والجهد للمواطن عند الحصول على الخدمات المتنوعة، وسوف نتعرف من خلال المقال التالي على أهم حالات توكلنا 1445.
اقرأ أيضاً: القنون وش يرجع
جدول المحتويات
الحالات الجديدة لمنصة توكلنا 1445
أعلنت الحكومة السعودية عن توفير حالات جديدة على منصة توكلنا، حتى تساعد المستخدمين على متابعة الحالة الصحية المتعلقة بهم، وخاصة في الفترات التي ينتشر فيها فيروس كورونا، وتلك الحالات يرمز لها بالألوان كما يلي:
حالة اللون الأخضر الفاتح
- هذا اللون يرمز إلى أنه لم يثبت إصابة هذا الشخص بفيروس كورونا من قبل.
- كما أنه لم يخالط أي شخص كان مصاباً بفيروس كورونا.
اللون الأخضر الداكن
- يشير ذلك اللون إلى أن الشخص حصل اللقاح المضاد لفيروس كورونا.
- حيث قام بتلقي جرعات اللقاح كما وفرتها وزارة الصحة السعودية للمواطنين وهي مقسمة إلى:
- شخص حصل على جرعتين من اللقاح.
- شخص حصل على جرعة واحدة فقط من اللقاح.
- كان مصاب بفيروس كورونا وتم التعافي بشكل نهائي.
حالة اللون الأصفر
- عندما يظهر هذا اللون من خلال تطبيق توكلنا، فهذا يعني أنه كان مخالطا لشخص مصاب بـ كورونا سابقا.
- ولذا فعليه الالتزام بالقواعد الخاصة بالحجر الصحي حتى تتغير الحالة الصحية على التطبيق.
- يسمح للشخص المخالط بالذهاب إلى عمله مع الأخذ بالإجراءات الاحترازية الموضوعة من قبل وزارة الصحة حرصًا على سلامة الآخرين.
حالة اللون البني
- عند ظهور اللون البني فإنه يلزم هذا الشخص بالحجر الصحي، والامتناع عن الخروج من المنزل تحت أي ظرف.
- فهذا يشير إلى إصابته بالفيروس، ويجب عدم مخالطة الآخرين حتى لا يعرضه للعدوى.
اللون البنفسجي
- تلك الحالة تخص الشخص القادم من دولة أخرى يوجد بها عدد كبير من المصابين بكورونا.
- يجب متابعة حالته الصحية باستمرار، حتى يثبت عدم إصابته بالفيروس.
- ولا تغيير الحالة إلى اللون الأصفر التي تشير إلى مخالطة شخص مصاب.
حالة اللون الأزرق
- تعبر تلك الحالة تعبر عن أن الشخص القادم من السفر إلى المملكة من السفر ويجب المكوث بالمنزل والالتزام بالحجر الصحي.
- يأتي ذلك تنفيذا لتعليمات وزارة الصحة السعودية، حتى التأكد من عدم تعرضه للإصابة بفيروس كورونا.
اقرأ أيضاً: كيفية التسجيل في أبشر افراد مستخدم جديد 1445 بعد التحديث الجديد
حالة اللون الرمادي
- حالة اللون الرمادي لا تدل على الإصابة بفيروس كورونا أو لا.
- تعبر تلك الحالة أن تطبيق توكلنا لا يتمكن من الاتصال بشبكة الإنترنت.
- أو يشير إلى عدم إمكانية تحديد موقع هذا المستخدم على الخريطة.
- وقد تعبر أيضا عن أن ذلك الشخص يستخدم شبكة VPN.
تحديث الحالة في تطبيق توكلنا
أعلنت وزارة الصحة السعودية أن تحديث الحالة يتم في تطبيق توكلنا يتحدد على أساس أن المناعة المكتسبة لدى الشخص بعد الحصول على الجرعة الأولى للقاح تستمر لمدة 90 يوما.
وبعد انقضاء هذه المدة دون إصابة الشخص بفيروس كورونا تتغير الحالة إلى غير مصاب.
في حالة الحصول على الجرعة الثانية من لقاح كورونا، فإن الحالة تتحول إلى محصن على تطبيق توكلنا.
طرق التواصل مع خدمة عملاء توكلنا
يمكن التواصل مع خدمة عملاء توكلنا لتقديم المقترحات والشكاوى والاستفسارات، عن طريق إحدى الطرق الآتية:
- يتم استقبال الاتصالات الهاتفية طوال اليوم عبر الرقم المجاني لخدمة عملاء توكلنا وهو 80012899.
- الموقع الرسمي لمنصة توكلنا الإلكترونية بالضغط هنا.
- الحساب الرسمي لمنصة توكلنا عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر من هنا، ويتم من خلاله الإعلان عن أخر الأخبار والخدمات الخاصة بتوكلنا.
- أو من خلال تطبيق توكلنا المتاح على الهواتف الذكية ويمكن تحميله من خلال الروابط التالية:
- أندرويد عبر متجر جوجل هنا.
- آيفون من خلال أبل ستور من هنا.
- هواوي بالضغط هنا.
اقرأ أيضاً: كيفية تغيير كلمة السر في نظام نور للطلاب 1445
في نهاية المقال نكون أوضحنا أهم الحالات الجديدة لمنصة توكلنا، حيث يمكن لكل مستخدم أن يطمئن على نفسه وفقا للون الظاهر له، والمعبر عن حالته الصحية من خلال توكلنا، كما ذكرنا الطرق المختلفة للتواصل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوى والمقترحات، والرد على الاستفسارات.